Para la realización de un pedido o reserva en la tienda uvaenboca.com no es necesario estar registrado en la misma.
Todos los pedidos de productos aceptados por María Bombín González (en adelante UvaEnBoca) lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
Ningún agente, comercial o representante de UvaenBoca tiene autoridad para variar estas condiciones salvo que disponga de una autorización por escrito de la empresa.
PRECIOS Y PAGOS
Los precios reflejados en el sitio web uvaenboca.com incluyen los correspondientes impuestos.
UvaenBoca se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. Los precios publicados en nuestro catálogo no constituyen una oferta ni, por lo tanto, obligación de ser suministrados a dicho precio en todos los casos.
Todas las facturas / albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado en € (euros) por el medio elegido en el momento de realizar el pedido.
Para los casos de pago por ingreso en cuenta o transferencia bancaria el comprador deberá utilizar los siguientes datos indicando en el concepto el número de pedido y su nombre:
Titular: María Bombín González
Banco: Bankinter
IBAN: ES83 0128 0201 3101 0002 7247
PROPIEDAD Y RIESGO
Todos los productos permanecerán en propiedad de UvaenBoca hasta que no se haya satisfecho el pago total del importe de los mismos.
Es responsabilidad del usuario utilizar los productos en las condiciones estipuladas de venta y no manipularlo en contra de las mismas.
VARIACIÓN DE DISEÑO, ESPECIFICACIONES O CONTENIDO
Aunque UvaenBoca hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones, el contenido del paquete, los colores o el diseño, provocados por los continuos cambios a los que los fabricantes someten a sus productos.
ENVÍOS
No realizamos envíos ni a Canarias, ni a Baleares, ni a Ceuta ni a Melilla.
Los gastos de envío para España (Península) cuestan según el peso del pedido.
En cualquier caso, el comprador podrá conocer exactamente el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido directamente desde el sitio web antes de realizar la compra.
Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente, que garantiza la entrega en un plazo no superior a las 24 horas laborales para envíos a la península. Aunque estos plazos se entienden en horas hábiles, los pedidos suelen llegar en la mayoría de los casos dentro de las 48/72 horas laborales posteriores a la fecha de envío.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos.
En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario. En este último caso, el cliente asume los costes de los gastos de envío adicionales que se realicen.
Si no hay disponibilidad en alguno de los productos o surge cualquier problema en la entrega, se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado, y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
El cliente puede alzar su derecho de desistimiento durante los 14 días naturales desde la recepción del pedido. Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos. Sólo se puede devolver el producto si el producto no corresponde con el pedido realizado en la página o si en el trayecto sufre roturas, dispondrá de 14 días naturales para hacer la devolución contados estos a partir del día en que se recibió el pedido.
Si el comprador desea devolver el producto, nosotros nos encargamos de la devolución pero el coste del mismo lo realiza el cliente. Cuando el pedido se haya devuelto la empresa devolverá el importe total de los productos.
En estos casos, UvaenBoca devolverá el importe íntegro del/ de los producto(s) comprado(s) y de sus gastos de envío en el momento en que se reciban los bienes o bien en el que el consumidor presente una prueba de devolución de los mismos (como el comprobante de la empresa de transporte); lo que suceda primero.
Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que el producto esté en perfectas condiciones y que no hayan sido forzados ni manipulados ninguno de sus mecanismos. UvaenBoca se reserva el derecho de no aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.
Para devolver un producto, el cliente deberá avisar previamente a UvaenBoca por email a la siguiente dirección: info@uvaenboca.com. El producto deberá de ser devuelto en las mismas condiciones en las que se entregó. Si los bienes no se devuelven en su embalaje original, podrían recibir una depreciación que dependerá de cada caso concreto.
Para ejercer su derecho de desistimiento, puede descargar el siguiente formulario de desistimiento, rellenarlo y enviarlo de vuelta por email a info@uvaenboca.com o bien por correo postal a Calle Adolfo Suarez n1 Ático 1, Valladolid, 47007.
Los gastos de envío relativos a la devolución correrán a cuenta del cliente.
En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de UvaenBoca, el comprador tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin ningún coste adicional por su parte o bien que se le restituya el importe total de la compra, incluidos los gastos envío, una vez que el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia.
En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, se ruega al cliente comunicar dicha situación a UvaenBoca antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, UvaenBoca iniciará el procedimiento de reclamación al seguro de la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada, siempre sin ningún tipo de sobrecoste para el cliente.
Si desea devolver un producto adquirido en UvaenBoca, recomendamos notificarlo previamente por email a info@uvaenboca.com indicando la siguiente información:
- Número de pedido, fecha, nombre y dirección de email con la que se efectuó la compra.
- Lista de productos comprados, incluyendo su precio.
Haciéndolo así será posible agilizar la realización de las gestiones necesarias.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda en cada caso, gestiones todas ellas que serán siempre gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
Por su parte, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
El plazo de garantía no podrá ser menor de 2 años en ninguno de nuestros productos. Durante ese período el cliente podrá elegir ampararse al vendedor o bien tramitar la garantía de forma directa con el fabricante. En los casos en los que sea mayor a 2 años, será el fabricante quien deberá satisfacer la misma.
El cliente siempre tendrá la opción de que se le devuelva el mismo producto.
El dinero no se devuelve salvo excepciones previamente consensuadas con el responsable de la tienda.
Cuando hay pedidos duplicados y se solicita alguna devolución, indicar que se avisará al cliente vía telefónica si prefiere la devolución mediante el mismo método de pago ya utilizado para la compra (se puede demorar hasta 30 días) o si por el contrario prefiere una transferencia bancaria (max. 3 días laborables). Se solicitará mediante correo electrónico un número de cuenta con titularidad del cliente.
Las devoluciones que tienen como consecuencia la modificación del producto, requieren un valor añadido que dependerá del servicio contratado previamente por el cliente.
POLITICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
En esta sección, UvaenBoca informa a los usuarios acerca de su política de protección de datos de carácter personal -en adelante DP (Datos Personales) para que los usuarios determinen voluntariamente el hecho de facilitar los que se les puedan requerir. UvaenBoca se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a las buenas prácticas de la industria. En dichos supuestos se anunciarán en esta web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
Conforme a lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos de que los DP recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros y bases de datos de UvaenBoca, siendo utilizados únicamente para su uso interno. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre DP son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes.
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UvaenBoca ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los DP legalmente requeridos y procura instalar todos aquellos medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de esos DP.
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